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发布时间:2021-10-11 12:50 文章来源:未知

产品设计是什么?


正如尼克·巴比奇(Nick Babich)在 Smashing Magazine 上所解释的那样:


产品设计是识别市场机会 、定义问题 、为该问题提供适当解决方案,并与实际用户验证解决方案的过程。


产品设计建立在一个名为 “设计思维” 的通用框架上,这是一种 “以人为” 的创新方法,将用户的需求、技术可能性和业务需求整合在一起。


需要注意的是,尽管本文只介绍了数字商品,但产品设计超越了此范围,涵盖了数字商品、实物产品、环境体验的所有内容。

产品设计流程是什么?


产品设计过程是设计人员用来解决问题的关键框架。在阅读本文各个部分时,你会注意到,产品设计师的职能和技能是多样化的,会随着设计阶段的变化而变化。


作为产品设计师,你需要 “戴” 多顶帽子,这意味着你的日常生活是丰富多彩的。你将承担问题解决者、研究员、设计师、产品经理、数据分析师、销售员等不同角色的工作。


在深入研究设计过程之前,请理清一个问题:为什么要开发这个产品?如果没有明确定义目标就跳入开发阶段, 终产品不能满足用户的需求或利益相关者的期望,则可能导致灾难性的结果。幸运的是, 北极星指标 [1] 可以为你们提供目标,定义需要构建的内容。

与你的用户建立同理心

在设计和开发之前,评估产品的需求强度是至关重要的。我们经常通过用户研究来验证产品与市场的契合度。


1. 用户研究


用户研究的一些方法:

1)用户访谈 -- 一种常见的定性研究方法,可以现场或远程进行。尽管组织和分析采访结果非常耗时,但好处是,你可以直接从用户对话中发现见解,而不仅仅是通过调查发现见解。

2)在线调查 -- 问卷调查可以帮你在短时间内获得大量的定量数据。尽管这种方法执行快、成本低,但可能缺乏对用户的深刻见解。

3)语境调研 -- 一种观察人们在自然环境中日常工作状态的方法。这使你能够真正和用户共情,因为它迫使你将自己置身于他们的情景之中。

4)市场研究 -- 了解竞争对手如何解决类似问题是产品设计过程的关键组成部分,你可以从竞品的设计模式和错误中学习。

2. 用户分析


从用户研究中收集数据后,我们通常将发现的结果归纳为共同的主题,即亲和力映射练习。这种练习所形成的亲和图,帮助我们从原始数据中形成见解,然后将其用于指导决策。

出于工作坊的目的,我想探讨一个对当今人们产生深远影响的相关主题。疫情的全球蔓延,已迫使许多人在家工作,这也引起了我对远程工作的好奇。

确定的共同主题有:

1)不健康的习惯 -- 由于工作和家庭环境的融合,可能会延长人们的工作时间。久坐,且没有太多走动,这意味着他们正在经历诸多健康问题,如背痛。

2)隔绝 -- 缺乏办公环境中的咖啡聊天、社交聚会和走廊交谈等,这意味着许多人处于人际关系的孤立中,而长期的隔绝和封锁会导致精神健康问题的增加,例如焦虑和抑郁。

3)分心 -- 诸如儿童和宠物之类的外部环境因素,以及网络和电力中断造成的技术侵扰,造成工作者时间和生产力的损失。这意味着他们要以加班的形式来弥补这些损失,从而导致不良习惯的恶性循环。

在进行用户研究时,我们还需要了解我们的目标用户,因此创建用户画像是此过程的重要组成部分。用户画像的目的在于帮助我们同用户产生共情,对关键细分受众群体进行真实的描述。

定义问题

当对问题有了更好的了解后,我们可以开始关注核心用户问题,通过问题陈述将它们转化为机会。这一步很重要,可以帮助你了解并明确工作目标。


我们通常以短语 “我们如何可以” 来创建问题陈述。例如:


我们如何鼓励在家工作的人们养成更好的健康习惯?


原型


定义问题陈述后,我们进入概念设计阶段。概念设计就是一个头脑风暴阶段,在这个阶段,团队成员可以集思广益,得出一系列关于如何解决问题的奇思妙想。这是非常有价值的一步,它可以帮你将利益相关者聚集在一起,共同构想产品未来的图景,并进一步地建立信任。


1. 竞品研究


通常,我们将竞品分析当作学习和汲取灵感的一种方式,在其他产品中寻找用户体验和视觉设计模式。我列举了两个产品示例,它们在健康和保健领域解决了类似的问题。

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